Die 77 Zimmer, darunter 2 Suiten und 2 Studios für Familien, sind angemessen groß und mit dunklem asiatischem Holzmobiliar ausgestattet. Parkettboden, gelb gestrichene Wände und durchwegs asiatische Innendekoration. Die gesamte Einrichtung, die zwar ansprechend, aber etwas dunkel wirkt, hätte eine kleine Auffrischung nötig. Wir schätzten die großen Schränke zum Aufbewahren des Kofferinhalts sowie die kleine Sitzecke neben dem Fenster. Die Badezimmer sind mit einer Badewanne ausgestattet, und obwohl an der Fliesenverkleidung bestimmte Abnützungserscheinungen bemerkbar sind, ist alles sehr sauber. Minibar, Haartrockner, Ventilator, nicht mehr ganz neue, aber extra weiche Bademäntel, Hausschuhe, Pflegeprodukte (unter anderem Schaumbad und Zahnbürste, aber kein Duschgel anlässlich unseres Besuches ..... das wurde anscheinend vergessen!) und ein Wasserkocher mit Teebeuteln und Kaffee. Von den 77 Zimmern verfügen 52 über einen Balkon!

Das Hotel in einem von den Bergen geprägten Kolonialstil ist in einem großen, gelben Gebäude aus Holz untergebracht. Kaum hat man das Hotel betreten, wird man von Ofenwärme und vom Geruch nach Aromaölen umfangen, und das einladende Dekor versetzt einen sofort in die typische, gemütliche Atmosphäre von Berghütten. Während Gäste von Wanderungen zurückkehren, schmökern andere schon rund um das Feuer in einem Buch, und an der Bar erzählt man sich die Geschehnisse des Tages, während Billard-Fans verschiedene Spieltricks austauschen und dabei ein Bier trinken. Derweil amüsieren sich die Kleinsten in einem farbenfrohen Raum voll mit Kissen, Bildern und allen Arten von Spielen. Es steht sogar ein Babysitter-Dienst zur Verfügung, wodurch die Eltern in Ruhe wandern können (ungefähr 30 Dollar pro Tag).
Im Freien gibt es einen sehr hübschen und gepflegten Garten mit Hasen und Ziegen, die den Stadtkindern sicherlich Freude bereiten werden .... Zudem kann man von der Terrasse über dem Restaurant die Aussicht über das Dorf genießen.
Ein neues Spa wurde 2008 eröffnet. Es befindet sich etwas über dem Hotel und ist von einem Tennis- und Volleyballplatz sowie dem Gebirge umgeben. Es handelt sich um einen sehr angenehmen Ort mit Pool, Kabinen für Massagen und sonstigen Pflegeanwendungen, die man besonders nach einem langen Fußmarsch schätzt. Ideal, um Muskelkater entgegenzuwirken.

Wenn Sie sich nur für eine einzige Mahlzeit entscheiden müssten, dann wäre dies sicherlich das abendliche Degustationsmenü. Die geschickte Kombination verschiedener Aromen entpuppt sich als wahre Gaumenfreude. Wahrhaft unglaublich sind diese Gerichte auf der Basis von Gewürzen, Kräutern, Gemüse und Fleisch sowie Fisch, die auf der Zunge zergehen und jeden Gast - Gourmet oder nicht - beeindrucken. Dieses Feinschmeckermenü zu 45 Euro für 6 Gänge entspricht dem Niveau eines Gourmet-Restaurants - unbedingt ausprobieren! Das Eis, das mit einer Rührgeschwindigkeit von 7 000 Drehungen pro Sekunde zubereitet wird, lässt wirklich jeden sprachlos!
Zum Frühstück und Mittagessen bietet das großzügige Büffet Plundergebäck und vietnamesische Gerichte ebenso wie internationale kulinarische Klassiker. Mittags stehen neben dem Vorspeisen- und Dessertbüffet 5 bis 6 verschiedene Gerichte zur Auswahl, die alle sehr köstlich und wohlschmeckend sind. Der Preis ist ebenfalls ansprechend, da das Mittagessen mit nur 12 Dollar zu Buche schlägt! Man bedauert allerdings den übersüßen Orangensaft und den morgendlichen Kaffee (wenn Sie sich beschweren, bekommen Sie mit etwas Glück einen Espresso, ansonsten zahlen Sie eben dafür, was immer noch angenehmer als der gebotene Kaffee ist).

Das Hotel erreicht man mit einem Zug derselben Firma, dem "Victoria Express". Zwei luxuriöse Liege-Waggons bieten Platz für bis zu 48 Passagiere für die sagenumwobene Reise an Bord dieses historischen Zuges, der von den Franzosen 1910 eingeweiht und 1992 wiedereröffnet wurde. Die Waggons zeichnen sich durch eine ansprechende, elegante Dekoration, ein Gourmet-Restaurant sowie tadellosen Service aus. Der Zug verbindet sechs Mal pro Woche Hanoi mit Lao Cai, einem kleinen Bahnhof 40 km vor Sapa.
Der Hotelleiter Renan kennt die Region wie seine Hosentasche und ist auch mit den ethnischen Minderheiten in Kontakt. Er berät Sie gern für Ihre Ausflüge ganz nach Ihren Vorlieben. Da er die guten Geheimadressen bestens kennt, wie z.B. einen Markt, der 3 Stunden Fahrzeit von Sapa entfernt ist und wo sich zahlreiche Volksgruppen treffen, organisiert er verschiedene Ausflüge mit der Möglichkeit, in Privathäusern eine Nacht mit hoteleigenen Matratzen und Bettwäsche zu verbringen. Ein einmaliges Erlebnis, das für Gruppen von zwei bis maximal drei Personen angeboten wird.
Es gibt einen kostenlosen Schuhputzdienst.
Der WLAN-Anschluss ist ebenfalls gratis.