Der Absturz der Germanwingsmaschine in den französischen Alpen ist eines der wohl schlimmsten Ereignisse des Jahres 2015. Somit dachte man auch, dass der Absturz des Flugzeugs der Lufthansatochter Germanwings dem Konzern großen Schaden zufügen wird - dem ist aber nicht so.
Geposted 15.07.2015
Kein Imageschaden - Germanwings Absturz hat kaum Konsequenzen
IMAGE - Nach dem Absturz der Germanwingsmaschine im März diesen Jahres, ist beinahe jeder davon ausgegangen, dass dem Unternehmen durch den absichtlich herbeigeführten Absturz ein enormer Imageschaden droht - dies ist erstaunlicherweise jedoch nicht der Fall.
Laut Umfragen der GPRA haben mehr als 80 Prozent der Deutschen Vertrauen in die Lufthansa und somit auch in Germanwings. Nur circa 10 Prozent haben kein Vertrauen gegenüber der Fluggesellschaft. Die durchweg positive Bilanz ohne größere Einbrüche könnte am sehr guten Krisenmanagement der Firma Lufthansa in diesen schweren Zeiten liegen.
Die Katastrophe hat der Firma Germanwings/ Lufthansa nicht geschadet
Lufthansa-Chef Carsten Spohr und der ehemalige Germanwingschef Thomas Winkelmann auf dem Weg zur Absturzstelle in "Le Vernet" in den Französischen Alpen. - ©
Carsten Spohr, Chef bei der Lufthansa, hat in der Zeit der Krise außerordentlich gute Arbeit geleistet, was wahrscheinlich auch die Reisenden so gesehen haben. Spohr hat nicht abweisend reagiert, sondern Empathie und Mitgefühl mit den Angehörigen gezeigt, und hat die Aufgabe der Krisenbewältigung nicht an seine Pressesprecher weitergeleitet - eine sehr gute Entscheidung, wie sich jetzt im Nachhinein zeigt.
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Quelle: Spiegel online