DB : Neuer E-Mail Service bei Verspätungen

Die Deutsche Bahn erweiterte ihren E-Mail-Benachrichtigungsservice bei Störungen und Verspätungen.

Ab sofort können Kunden auch ohne vorherigen Ticketkauf von Verspätungen erfahren, wenn sie sich auf bahn.de anmelden und maximal sechs Verbindungen angeben, die überwacht werden sollen. Ab einer Verspätung von mindestens zehn Minuten werden die Reisenden dann frühestens zwei Stunden vor der geplanten Abreise alarmiert. Die Benachrichtigungs-Mail enthält einen Link zu der Seite mit der Verbindung. Falls dies notwendig ist, werden den Kunden alternative Reiseverbindungen angezeigt. Der Service ist auf mehreren Sprachen verfügbar.

Somit bleiben nun auch Kunden, die ihre Fahrkarte am Schalter, im Reisebüro oder am Automaten kauften, die Informationen nicht verwehrt. Zuvor konnten nur Reisende, die online ihre Tickets gebucht hatten, per E-Mail über kurzfristige Änderungen benachrichtigt werden. Nutzer von Handy-Tickets haben ab sofort ebenfalls die Möglichkeit, sich die Informationen per E-Mail senden zu lassen.

Seit Februar wurden täglich circa 1500 Bahnverbindungen geprüft.

Quelle: Spiegel