Germanwings: Was tun beim Flugausfall?

Nachdem die Pilotengewerkschaft Cockpit und das Lufthansa Management bei Tarifverhandlungen am gestrigen Donnerstag keine Einigung erzielt haben, werden Piloten des Lufthansa-Tochterunternehmens an diesem Freitagmorgen streiken. Infolge der Ausständewerden insgesamt 164 Flüge gestrichen. Doch welche Rechte und Ansprüche haben die Flugreisenden, die von dem Streik betroffen sein werden?

Passagiere haben Recht auf Ersatzbeförderung...

Passagiere, die sich nicht sicher sind, ob ihr Flug gestrichen wird, können sich auf der Homepage von Germanwings informieren. Ist Ihr Flug betroffen, haben Sie nach einem Urteil des Bundesgerichtshofes kein Recht auf eine Entschädigung, allerdings ist Germanwings verpflichtet eine Ersatzbeförderung anzubieten. Bei Inlandsflügen wird meist auf Bus- oder Bahnverkehr zurückgegriffen, bei Auslandsflügen sollte schnellstmöglich ein Ersatzflug zu einem späteren Zeitpunkt oder bei einer anderen Airline angeboten werden. Selbst wenn Ihr Flug gestrichen wird, ist es ratsam, sich möglichst früh an den Flughafen zu begeben, da ein Ersatztransport möglicherweise früher angeboten wird als erwartet und dadurch lange Wartezeiten vermieden werden können.

...und einen Anspruch auf Verpflegung

Die Fluggesellschaft ist außerdem verpflichtet, ihre Passagiere im Falle eines Streiks während der Wartezeit zu betreuen. Bei Flugstrecken von maximal 1500km haben Fluggäste schon nach 2 Stunden einen Anspruch auf Versorgung, beispielsweise in Form von Essens- oder Trinkgutscheinen. Wenn sich der Flug auf den nächsten Tag verschiebt, muss auch eine kostenlose Übernachtung angeboten worden. Bei längeren Flügen können Passagiere einen solchen Service erst nach 3 oder 4 Stunden anfordern.

Quelle: FAZ, Wirtschaftswoche