Gratis Fliegen mit Alitalia

Ein Fehler im Internet versprach tausenden von Kunden Gratisflüge in der ganzen Welt mit der italienischen Airline Alitalia. Nachdem sich das Angebot jedoch als Missverständnis herausstellte, reagierten Menschen, die bereits zum Nulltarif gebucht haben mit Entrüstung. Die Fluggesellschaft hätte ihre Kunden vergrault, lauteten die Kommentare der verärgerten Klientelen auf der Facebook-Seite von Alitalia.

Ursprünglich erhoffte sich das italienische Flugunternehmen mit der Werbemaßnahme, in der es 25 Prozent Rabatt für internationale Reisen versprach, mehr Berühmtheit in sozialen Netzwerken und eine höhere Bindung an die Nutzer - diese sollten bei der Buchung Ihre Email-Adresse angeben.

Eine Panne bei der elektronischen Datenverarbeitung der japanischen Website sorgte statt einer Ermäßigung der Tickets, für einen kostenlosen Kauf. Nach der misslungenen Werbekampagne annullierte Alitalia alle Gratisflüge und erntete im Gegenzug einen großen Proteststurm der Facebook-User.

Quelle: Spiegel Online + tagesschau.de