Die Zimmer des Gran Meliá Fenix blicken zu den Straßen Hermosilla und Marqués de Zurgena, zum Paseo de la Castellana und auf die Plaza de Colón. Die Unterkünfte sind in zwei Klassen unterteilt ("Zimmer" und "Zimmer mit Royal Service") und gehören zu verschiedenen Kategorien. Zu den Zimmern der ersten Klasse zählen beispielsweise die Deluxe-, die Premium- und Supreme-Zimmer. Die zahlreicheren Deluxe-Zimmer verfügen über eine große Wohnfläche, verschiedene Pflegeprodukte der Marke Etro, Haartrockner, Personenwaage, Bademantel, Schminkspiegel, Hosenpresse, "Kopfkissen-Karte" (zur Auswahl stehen etwa 10 verschiedene Kissen) sowie eine hochmoderne Ausstattung: Plasmafernseher (42 Zoll, mit ca. 60 Programmen), DVD-Player, Touchscreen (für die Einstellung von Lichtstärke und Temperatur), viersprachige Voicebox (Spanisch, Englisch, Französisch und Deutsch) und iPod-Ladestation. Des Weiteren gibt es für die Gäste einen Express-Wäschereiservice und einen Schuhputzservice ohne Aufpreis. Sie werden die bequemen Betten mit Betthimmel, die Designerlampen sowie den Schreibtisch mit passendem Holz- und ?Lederstuhl bestimmt schätzen. Die Superior-Unterkünfte verfügen über eine größere Wohnfläche (in bestimmten Zimmern gibt es auch eine Sitzecke) und zahlreichere Leistungen. Dazu zählen unter anderem Pflegeprodukte der Marke Clarins, eine Parfümauswahl (Zimt-Orange oder Vanille-Sandelholz usw.), Kaffeeservice im Zimmer, eine CD- und DVD-Auswahl (etwa 40 Titel stehen ohne Aufpreis zur Verfügung) und ein persönlicher Butler.
